Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre produit. Seuls les articles complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine pourront être acceptés. 👉 Pour lancer un retour, veuillez consulter les modalités détaillées ci-dessous ou nous contacter directement.
Nous espérons que vos achats chez Mon Casque M1 vous apportent entière satisfaction. Toutefois, si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans son état d’origine.
Une fois votre demande acceptée, vous recevrez une étiquette Colissimo par e-mail. Il vous suffira alors de préparer votre colis et de le déposer en bureau de poste avec l’étiquette apposée.
Pour garantir un retour sans encombre, emballez soigneusement l'article dans un carton solide, de préférence celui d'origine. Assurez-vous que le colis soit bien fermé et solidement scellé avec du ruban adhésif résistant.
Le produit doit être protégé correctement afin d’éviter tout dommage pendant le transport. N’oubliez pas d’y inclure tous les accessoires, notices et emballages d’origine.
Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette Colissimo par e-mail. Imprimez-la, collez-la sur votre colis, puis déposez-le dans le point postal le plus proche.
Si vous préférez affranchir vous-même votre colis, merci de le préciser dans la case "Remarque" au moment de votre demande de retour. Dans ce cas, pensez à choisir une méthode d’envoi avec suivi.
Si vous changez d’avis ou si un produit ne vous convient pas, le remboursement est simple et rapide. Dès réception et vérification des articles retournés, nous procédons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Vous serez remboursé dès la réception et la vérification de vos articles par notre équipe.
Le montant vous sera crédité selon la méthode de paiement utilisée lors de votre commande : carte bancaire, PayPal, etc. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ne sont ni repris, ni échangés.
Cela concerne notamment tous les casques peints, marqués, vieillis ou modifiés selon vos demandes, ainsi que tout article fabriqué sur commande.
Chaque pièce étant réalisée à la main dans notre atelier, nous ne pouvons accepter de retour sur ces produits, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut manifeste.
🛡️ Nous vous invitons donc à bien vérifier votre commande avant validation. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant fabrication.
