Widerrufsrecht

Privatkunden (B2C)

Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU sowie Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns vor Ablauf der Frist unter contact@moncasquem1.com. Wir erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie ihn zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Erstattung umfasst auch die ursprünglichen Versandkosten, berechnet auf Grundlage des günstigsten von uns angebotenen Standardversandtarifs. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie (siehe „Rücksendekosten“ unten).

Ausnahme: Artikel, die personalisiert wurden (Bemalung, Markierungen), sind gemäß Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU und Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern Sie vor der Bestellung darüber informiert wurden.

Zustand des zurückgesandten Artikels

Sie dürfen Ihren Artikel auspacken und so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, um seine Beschaffenheit und Eigenschaften festzustellen. Ihr Anspruch auf Erstattung hängt nicht davon ab, dass die Originalverpackung unversehrt bleibt.

Für einen etwaigen Wertverlust des Artikels haften Sie jedoch, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung notwendige Handhabung hinausgeht (zum Beispiel ein getragener, montierter, veränderter oder bemalter Artikel). In diesem Fall behalten wir uns vor, von der Erstattung einen Betrag abzuziehen, der dem tatsächlichen und festgestellten Wertverlust entspricht, ohne jegliche Pauschale.

Rücksendekosten

Senden Sie Ihren Artikel bitte an folgende Adresse zurück:

585 Avenue de la Gare, 38140 IZEAUX, FRANKREICH

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; sie werden nicht erstattet. Wir bitten Sie um einen Einlieferungsbeleg sowie eine Sendungsnummer. Für Artikel mit einem Wert über 75 € empfehlen wir einen verfolgbaren oder versicherten Versand: Für den Eingang einer nicht verfolgbaren Rücksendung können wir nicht garantieren.

Ablauf der Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bestätigen wir Ihnen den Erhalt des Artikels per E-Mail. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, innerhalb der oben genannten gesetzlichen Frist.

Verspätete oder fehlende Erstattung

Falls Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben:

Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich an den Herausgeber Ihrer Karte (eine Verzögerung bei der Anzeige ist häufig).
Wenden Sie sich an Ihre Bank (eine Bearbeitungszeit ist möglich).

Wenn Sie danach immer noch nichts erhalten haben, schreiben Sie uns an contact@moncasquem1.com.

Umtausch

Unabhängig vom Widerrufsrecht ersetzen wir Artikel, die defekt oder bei der Lieferung beschädigt sind. Für einen Umtausch schreiben Sie uns an contact@moncasquem1.com und senden den Artikel an die oben genannte Adresse zurück.

Geschenke

Wird ein als Geschenk erhaltener Artikel zurückgesandt, erfolgt die Erstattung an die Person, die die Bestellung bezahlt hat, über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). Diese Garantien gelten für alle Artikel, auch für reduzierte Artikel und Restposten.

Geschäftskunden (B2B)

Für Geschäftskunden (natürliche oder juristische Personen, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handeln):

Es besteht kein Widerrufsrecht, da dieses Recht gemäß Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs Verbrauchern vorbehalten ist.
Rücksendungen werden nur bei defekten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkten angenommen.
Jede Rücksendung muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an contact@moncasquem1.com gemeldet werden.
Die Produkte müssen im Originalzustand, vollständig, mit Verpackung und Zubehör zurückgesandt werden.
Die Rücksendekosten trägt der Geschäftskunde.
Nach Prüfung des zurückgesandten Produkts erstattet Mon Casque M1 den Betrag oder tauscht das betreffende Produkt um.
Personalisierte Artikel (Bemalung, Markierungen, spezielle Anpassungen) können nicht zurückgegeben werden, außer bei offensichtlichem Mangel.

Rücksendeadresse: 585 Avenue de la Gare, 38140 IZEAUX, FRANKREICH

Die Transportrisiken der Rücksendung trägt der Geschäftskunde.