Resi e rimborsi

Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione per restituirci il tuo prodotto. Possono essere accettati solo articoli completi e in perfette condizioni. 👉 Per avviare un reso, consulta le modalità dettagliate qui sotto o contattaci direttamente.

Fase 1: dichiarare il mio reso

Speriamo che i tuoi acquisti da Mon Casque M1 ti soddisfino pienamente. Tuttavia, se un articolo non corrisponde alle tue aspettative, puoi restituirlo nelle sue condizioni originali.

Condizioni di reso:

  • L'articolo deve essere completo, con i suoi accessori ed etichette.
  • Se è stato indossato, montato, modificato o dipinto, potrà essere applicata una riduzione corrispondente al suo deprezzamento.
  • L'imballaggio originale non è obbligatorio, ma il pacco deve proteggere adeguatamente l'articolo.

Condizioni di reso:

  • Accedi al tuo account.
  • Vai all'ordine interessato.
  • Clicca su « Richiedi un reso ».

Fase 2: preparare il mio pacco

Una volta accettata la tua richiesta, riceverai un'etichetta Colissimo via e-mail. Ti basterà preparare il pacco e consegnarlo all'ufficio postale con l'etichetta applicata.

Preparazione del pacco

Per garantire un reso senza problemi, imballa con cura l'articolo in uno scatolone robusto, preferibilmente quello originale. Assicurati che il pacco sia ben chiuso e sigillato saldamente con nastro adesivo resistente.

Il prodotto deve essere protetto adeguatamente per evitare qualsiasi danno durante il trasporto. Non dimenticare di includere tutti gli accessori, le istruzioni e gli imballaggi originali.

Affrancatura del reso

Una volta accettato il tuo reso, ti invieremo un'etichetta Colissimo via e-mail. Stampala, incollala sul pacco e poi consegnalo all'ufficio postale più vicino.

Se preferisci affrancare tu stesso il pacco, indicalo nel campo "Nota" al momento della richiesta di reso. In questo caso, ricordati di scegliere un metodo di spedizione tracciato.

Fase 3: rimborso

Se cambi idea o se un prodotto non ti soddisfa, il rimborso è semplice e veloce. Al ricevimento e dopo la verifica degli articoli restituiti, procediamo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso

Sarai rimborsato non appena il nostro team avrà ricevuto e verificato i tuoi articoli.

L'importo ti sarà accreditato con il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine: carta di credito, PayPal, ecc. Riceverai un'e-mail di conferma una volta effettuato il rimborso.

Un po' di aiuto

  • Imballa bene i tuoi articoli per evitare qualsiasi danno durante il trasporto.
  • Verifica che i prodotti siano completi (accessori, istruzioni, etichette).
  • Indica chiaramente il motivo del reso e l'azione desiderata: rimborso, sostituzione o buono. Questo ci permette di gestire la tua richiesta senza ritardi.

❌ Articoli personalizzati: né resi né cambi

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, gli articoli personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente non sono né ripresi né sostituiti.

Ciò riguarda in particolare tutti gli elmetti dipinti, marcati, invecchiati o modificati su tua richiesta, nonché qualsiasi articolo realizzato su ordinazione.

Poiché ogni pezzo è realizzato a mano nel nostro laboratorio, non possiamo accettare resi su questi prodotti, salvo in caso di errore da parte nostra o di difetto evidente.

🛡️ Ti invitiamo quindi a controllare bene il tuo ordine prima di confermarlo. In caso di dubbi, non esitare a contattarci prima della realizzazione.