¿Cómo puedo hacer una devolución?

Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.

Devolución por correo

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contact@moncasquem1.com para iniciar el procedimiento de devolución indicando tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver. Imprime la etiqueta de envío y deposita tu devolución en un punto de entrega correspondiente. 

Procedimiento de devolución

Al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos para comprobar que cumple los criterios de nuestra política de devoluciones. Si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará con el método de pago original.

Artículos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver por motivos de personalización, venta en liquidación, en promoción u otros.

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