Política de envío
1. Elección del transportista
El modo de entrega lo elige el cliente en el momento del pago entre las opciones propuestas (La Poste Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.). Los transportistas disponibles y las tarifas varían en función del destino del envío y del peso total del paquete.
2. Entrega en punto de recogida (información importante)
En caso de elegir un modo de entrega en punto de recogida: si el comprador no ha seleccionado ningún punto de recogida tras la fase de pago, se seleccionará automáticamente el punto de recogida más cercano a la dirección de entrega indicada en el momento del envío, a fin de garantizar el envío de su pedido en el menor plazo posible.
3. Entrega gratuita
Ofrecemos la entrega gratuita bajo determinadas condiciones de importe de compra. El umbral mínimo de pedido y el transportista elegible para disfrutar de la gratuidad varían según el país de destino. Estas condiciones se calculan automáticamente en su carrito antes de la validación del pago. El cálculo se realiza sobre el importe neto (tras posibles descuentos) y antes de los impuestos aplicables.
4. Plazos de envío
- Productos personalizados: Los paquetes que contienen un casco personalizado se envían generalmente en un plazo de 3 a 4 semanas. Este plazo es necesario para garantizar la calidad de la personalización y respetar los tiempos de secado.
- Productos estándar: Los paquetes que no contienen productos personalizados se envían generalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
- Envío agrupado: Si su pedido contiene varios artículos, se agrupan en un mismo paquete siempre que sea posible. El plazo de envío global se basa entonces en el artículo que requiere el plazo más largo.
5. Seguimiento de los pedidos
Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico en el momento de la notificación de envío. Le recomendamos encarecidamente que compruebe el estado del embalaje en la recepción y que notifique cualquier anomalía al transportista si el paquete llega dañado.
6. Errores en la dirección de entrega
Es responsabilidad del comprador facilitar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de error en la información facilitada, los gastos de reenvío a la dirección correcta correrán exclusivamente a cargo del comprador.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión. Las condiciones completas (reembolso, gastos de devolución, excepciones) se detallan en nuestra Política de reembolso.
- Estado de los productos: Usted puede examinar el artículo como lo haría en una tienda. Si se ha manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y sus características (por ejemplo, usado, montado, modificado o pintado), podrá deducirse del reembolso un importe correspondiente a su depreciación real.
- Productos personalizados: De conformidad con el artículo L221-28 del Code de la consommation francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del comprador (cascos personalizados). Las garantías legales de conformidad y contra los vicios ocultos siguen siendo aplicables.
- Gastos de devolución: La devolución de los productos corre a cargo del cliente.