Rückgabe & Erstattung

Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit , Ihr Produkt zurückzusenden. Es werden nur vollständige , einwandfreie Artikel in der Originalverpackung akzeptiert. 👉 Um eine Rücksendung einzuleiten, lesen Sie bitte die unten stehenden detaillierten Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie uns direkt.

Schritt 1: Meine Rücksendung erklären

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Mon Casque M1 rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn im Originalzustand zurückgeben.

Rückgabebedingungen:

  • Der Artikel darf nicht getragen oder benutzt worden sein.
  • Es muss in der Originalverpackung sein.
  • Es muss alle Etiketten und Zubehörteile enthalten

Rückgabebedingungen:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  • Gehen Sie zur entsprechenden Bestellung.
  • Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“.

Schritt 2: Mein Paket vorbereiten

Sobald Ihr Antrag angenommen wurde, erhalten Sie per E-Mail ein Colissimo-Etikett. Sie müssen Ihr Paket nur noch vorbereiten und mit dem Etikett bei der Post abgeben.

Vorbereiten des Pakets

Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, verpacken Sie den Artikel sorgfältig in einem stabilen Karton, vorzugsweise im Originalkarton. Stellen Sie sicher, dass das Paket fest verschlossen und mit starkem Klebeband sicher verschlossen ist.

Das Produkt muss ordnungsgemäß geschützt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Denken Sie daran, sämtliches Zubehör, die Anleitung und die Originalverpackung beizufügen.

Rückporto

Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, senden wir Ihnen per E-Mail ein Colissimo-Etikett. Drucken Sie es aus, kleben Sie es auf Ihr Paket und geben Sie es bei der nächsten Postfiliale ab.

Wenn Sie Ihr Paket lieber selbst aufgeben möchten, geben Sie dies bitte im Kommentarfeld Ihrer Rücksendung an. Wählen Sie in diesem Fall eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

Schritt 3: Rückerstattung

Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder ein Produkt nicht das Richtige für Sie sein, ist die Rückerstattung Ihres Geldes schnell und einfach. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Die Rückerstattung

Sie erhalten eine Rückerstattung nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Artikel durch unser Team.

Die Gutschrift des Betrages erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart (Kreditkarte, PayPal etc.). Nach der Bearbeitung der Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Eine kleine Hilfe

  • Verpacken Sie Ihre Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Überprüfen Sie die Vollständigkeit der Produkte (Zubehör, Anleitungen, Etiketten).
  • Geben Sie den Grund für die Rücksendung und die gewünschte Aktion (Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift) deutlich an. So können wir Ihre Anfrage zeitnah bearbeiten

❌ Personalisierte Artikel: keine Rückgabe oder Umtausch

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes werden personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Artikel weder zurückgegeben noch umgetauscht .

Dies betrifft insbesondere alle Helme, die nach Ihren Wünschen lackiert, gekennzeichnet, gealtert oder modifiziert wurden, sowie alle Sonderanfertigungen.

Da jedes Stück in unserer Werkstatt handgefertigt wird, können wir keine Rücksendungen dieser Produkte akzeptieren, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines offensichtlichen Defekts.

🛡️ Wir bitten Sie daher, Ihre Bestellung vor der Bestätigung sorgfältig zu prüfen. Im Zweifelsfall zögern Sie nicht, uns vor der Produktion zu kontaktieren .