Politique d’expédition
1. Choix du Transporteur
Le mode de livraison est défini par le client au moment du paiement parmi les options proposées (La Poste Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.). Les transporteurs disponibles ainsi que les tarifs varient en fonction de la destination de l'envoi et du poids total du colis.
2. Livraison en Point Relais (Information Importante)
En cas de sélection d'un mode de livraison en point de collecte : si aucun point relais n'a été sélectionné par l'acheteur après l'étape de paiement, un point relais au plus proche de l'adresse de livraison renseignée sera choisi automatiquement lors de l'expédition afin de garantir l'envoi de votre commande dans les meilleurs délais.
3. Livraison Offerte
Nous proposons la livraison gratuite sous certaines conditions de montant d'achat. Le seuil de commande minimum et le transporteur éligible pour bénéficier de la gratuité varient selon le pays de destination. Ces conditions sont calculées automatiquement dans votre panier avant la validation du paiement. Le calcul s'effectue sur le montant net (après réductions éventuelles) et avant les taxes applicables.
4. Délais d'Expédition
- Produits personnalisés : Les colis comprenant un casque personnalisé sont généralement expédiés sous 15 jours ouvrés. Ce délai est nécessaire pour garantir la qualité de la personnalisation et le respect des temps de séchage.
- Produits standards : Les colis ne comprenant pas de produits personnalisés sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées.
- Expédition groupée : Si votre commande contient plusieurs articles, ils sont combinés dans un même colis dès que cela est possible. Le délai d'expédition global est alors basé sur l'article demandant le délai le plus long.
5. Suivi des Commandes
Un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail dès la notification d'expédition. Nous vous recommandons vivement de vérifier l'état de l'emballage à la réception et de notifier toute anomalie au transporteur si le colis arrive endommagé.
6. Erreurs d'Adresse de Livraison
Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d'erreur dans les informations fournies, les frais de réexpédition vers la bonne adresse seront à la charge exclusive de l'acheteur.
7. Satisfaction et Droit de Retour
Nous garantissons la satisfaction de nos consommateurs. Vous disposez de 30 jours suivant la réception pour demander un échange ou un remboursement.
- État des produits : L'article doit être retourné dans son état d'origine. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.
- Produits Personnalisés : Le droit de rétractation et de retour ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications de l'acheteur (casques personnalisés), sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
- Frais de retour : Le renvoi des produits s'effectue aux frais du client.