Politique d’expédition
1. Choix du Transporteur
Le mode de livraison est défini par le client au moment du paiement parmi les options proposées (La Poste Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.). Les transporteurs disponibles ainsi que les tarifs varient en fonction de la destination de l'envoi et du poids total du colis. Pour la France : point relais Mondial Relay à partir de 4,90 €, livraison à domicile Colissimo à partir de 11,90 €.
2. Livraison en Point Relais (Information Importante)
En cas de sélection d'un mode de livraison en point de collecte (point relais Mondial Relay ou point retrait Colissimo), le point relais se choisit après le paiement, directement sur la page de confirmation de commande (carte de sélection) ; le lien « Voir ma commande » de l'e-mail de confirmation permet aussi d'y accéder. Si aucun point relais n'a été sélectionné par l'acheteur, le point relais le plus proche de l'adresse de livraison renseignée est attribué automatiquement lors de l'expédition afin de garantir l'envoi de votre commande dans les meilleurs délais.
3. Livraison offerte en point relais
La livraison est offerte uniquement pour les envois en point relais Mondial Relay : dès 150 € d'achat en France métropolitaine et dès 200 € en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Espagne, au Portugal, en Italie et en Pologne. Les envois Colissimo (à domicile ou en point retrait) ne sont jamais offerts, et les envois vers les autres pays restent payants. Ces conditions sont calculées automatiquement dans votre panier avant la validation du paiement. Le seuil s'applique au montant net de la commande (après réductions éventuelles) et avant les taxes applicables.
4. Délais d'Expédition
- Produits personnalisés : Les colis comprenant un casque personnalisé sont généralement expédiés sous 3 à 4 semaines. Ce délai est nécessaire pour garantir la qualité de la personnalisation et le respect des temps de séchage.
- Produits standards : Les colis ne comprenant pas de produits personnalisés sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées.
- Expédition groupée : Si votre commande contient plusieurs articles, ils sont combinés dans un même colis dès que cela est possible. Le délai d'expédition global est alors basé sur l'article demandant le délai le plus long.
- Délais d'acheminement (après expédition) : France : 2 à 4 jours ouvrés (Mondial Relay et Colissimo) ; Benelux : 3 à 5 jours ouvrés ; Allemagne, Espagne, Portugal, Italie et Pologne : 4 à 7 jours ouvrés ; autres pays (Colissimo International) : délais variables selon la destination.
5. Suivi des Commandes
Un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail dès la notification d'expédition. Nous vous recommandons vivement de vérifier l'état de l'emballage à la réception et de notifier toute anomalie au transporteur si le colis arrive endommagé.
6. Erreurs d'Adresse de Livraison
Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d'erreur dans les informations fournies, les frais de réexpédition vers la bonne adresse seront à la charge exclusive de l'acheteur.
7. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les conditions complètes (remboursement, frais de retour, exceptions) sont détaillées dans notre Politique de remboursement.
- État des produits : Vous pouvez examiner l'article comme vous le feriez en magasin. S'il a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques (porté, monté, modifié ou peint, par exemple), une somme correspondant à sa dépréciation réelle pourra être déduite du remboursement.
- Produits personnalisés : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications de l'acheteur (casques personnalisés). Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent applicables.
- Frais de retour : Le renvoi des produits s'effectue aux frais du client.